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["N.ro","Domanda","Risposta"]
[1,"Spett. le Ministero degli affari esteri e della cooperazione internazionale,\r\ncon riferimento all’avviso esplorativo in oggetto, desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione le seguenti richieste di chiarimento:\r\n1) in riferimento alle prestazioni indicate al capitolo: “I. Oggetto del servizio” del documento di gara con n. di protocollo 164, si chiede se sarà possibile erogarle online.\r\nNel dettaglio:\r\n- corsi collettivi annuali delle singole lingue in aula virtuale, di livello da definire (compreso fra A1 e C2, secondo il QCER/CEFR), di una durata orientativa compresa fra 60 e 85 ore, in lezioni da 90 (novanta) minuti, intervalli esclusi, distribuite in un anno accademico;\r\n- corsi collettivi specialistici (orientativamente di 16/20 ore) in aula virtuale su tematiche di interesse per questa Amministrazione che saranno dalla stessa indicate;\r\n- corsi individuali (orientativamente di 50 ore) in aula virtuale.\r\n \r\n2) con riferimento al documento di gara con n. di protocollo 164 e relativamente alla media di ore/anno erogate nell’ultimo triennio indicate al:\r\n- criterio “iv” indicato al capitolo: “II. Soggetti ammessi a manifestare interesse”;\r\n- capitolo: “V. Criteri per l’individuazione degli operatori economici da invitare a presentare offerta”\r\n\r\nsi chiede se, in caso di richiesta, da parte della Stazione Appaltante, di comprova di tali numeriche, sarà possibile dimostrarle tramite report esportati da Piattaforma Proprietaria recanti il numero di ore di formazione erogate nell’anno preso in esame.\r\n \r\nRimanendo in attesa di cortese riscontro e ringraziando anticipatamente per l’attenzione che intenderete concederci, l’occasione è gradita per porgere,\r\ncordiali saluti.","Buongiorno,\r\ndi seguito le risposte ai suoi quesiti:\r\n1) Le prestazioni potranno essere erogate online, maggiori dettagli saranno indicati nei documenti di gara successivi;\r\n2) In caso di verifica di quanto dichiarato nell'allegato 1, sarà necessaria l'acquisizione di documentazione prodotta da terzi, quale ad esempio, a titolo indicativo, contratti, fatture, dichiarazioni della/e stazione/i appaltante/i.\r\n"]
[2,"Buongiorno, non troviamo tra gli allegati il manuale operativo. Potete condividerlo o indicarci dove trovarlo? Cordiali saluti ","Buongiorno, abbiamo verificato con l'assistenza tecnica ed il documento che le interessa è disponibile in ogni singolo lotto. Per ogni necessità può contattare il numero di assistenza, a pagamento, 895 98 95 966."]
[3,"Buongiorno, quali documenti/allegati devono essere inclusi in ciascuna busta (amministrativa, tecnica, economica)? ","Buongiorno,\r\ni documenti che devono essere inclusi in ciascuna busta sono indicati nel disciplinare di gara al punto 7.3.\r\n"]
[4,"Buongiorno, in riferimento alla redazione del DGUE chiediamo chiarimenti sul rating e suo indice da indicare. Nello specifico:\r\n- è un dato obbligatorio ? (non è richiesto nel disciplianre di gara)\r\n- se una microimpresa non ha questo dato, si può indicare 0 (zero)?\r\n- se obbligatorio, quale ente lo rilascia? \r\nVi ringraziamo","Buongiorno,\r\nse non è un dato richiesto nel disciplinare non è obbligatorio inserirlo. \r\n"]
[5,"Gentilissimi,\r\ncon la presente vi chiediamo un chiarimento per la compilazione dell' offerta economica.\r\nNell' offerta economica dovra' essere inserito il ribasso dell' importo posto a base di gara che dovra' coprire il costo dell' insegnante/ manodopera.\r\n\r\nNon mi e' chiaro in quale campo dovranno essere inseriti i costi aggiuntivi/ gestionali a quello del costo orario dell' insegnante/ manodopera, nello specifico i costi che la sociata' sostiene per svolgere il servizio oggetto del bando:\r\nPersona di contatto addetta alla gestione dei corsi;\r\nTest di livello con insegnante madrelingua online;\r\nLibro di testo per insegnante;\r\nPiattaforma online richiesta dal Maeci ( ad es. Webex/ZOOM) abbonamento triennale per ciascun docente;\r\nCosti del personale per la sicurezza/salute sul lavoro;\r\nAssicurazione richiesta in sede di gara;\r\n\r\nVi ringrazio in anticipo.\r\n\r\n","Buongiorno,\r\nnell'offerta economica devono essere inseriti, esclusivamente, i dati richiesti  nel punto 7.23 C del Disciplinare.\r\n"]
[6,"Buongiorno\r\n\r\nviene indicato che \"i corsi si svolgeranno in videoconferenza sincrona (webinar), utilizzando la piattaforma informatica che\r\nsarà indicata dalla Stazione appaltante (fra i prodotti standard presenti sul mercato) e il cui acquisto\r\nsarà a carico dell’Operatore economico aggiudicatario, come anche a carico dell’ Operatore economico\r\naggiudicatario sarà la formazione del personale docente su tutte le funzionalità della piattaforma\r\nstessa\"\r\n\r\nSe Operatore economico dispone di una piattaforma che offre la possibilità di svolgere attività formative sincrone si potrà optare per l'utilizzo della stessa così da non dover utilizzare prodotti differenti presenti sul mercato? ","Buongiorno,\r\nil chiarimento riguarda più l'aspetto dell'esecuzione del contratto che quello dell'affidamento.\r\nAl momento non è possibile fornire indicazioni sulla piattaforma utilizzabile, che normalmente è una di quelle maggiormente utilizzate, dipendendo dalle policies di sicurezza informatiche definite da altre Direzioni generali."]
[7," Gentilissimi, si può proporre una tariffa a rialzo rispetto alla base d'asta se la base d' asta non copre tutte le spese intrinseche all' appalto oppure si viene direttamente esclusi?\r\nDistinti saluti","Buongiorno,\r\nno, non si può proporre una offerta a rialzo."]
[8,"Buongiorno\r\nstiamo procedendo con la risposta alla gara ma non riusciamo, scusandoci, a trovare la documentazione da firmare per quanto riguarda:\r\n\r\nbusta amministrativa/ busta tecnica / busta economica\r\n\r\nGrazie della cortese risposta","Buongiorno,\r\nabbiamo contattato l'assistenza e, dal vostro lato operatore, sono visibili tutte le funzionalità.\r\nVi suggeriamo di contattare il numero verde, a pagamento, 8959895966.\r\n\r\n"]
[9,"Spett.le Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale,\r\n\r\ncon riferimento alla gara in oggetto, desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione la seguente richiesta di chiarimento:\r\n\r\n- relativamente al costo della manodopera indicato al paragrafo “7.3 Contenuto dell’offerta” del Disciplinare di gara, si chiede di confermare se il valore di € 23,29 si riferisca a 45 o a 60 minuti e se, nella dichiarazione economica di gara (modello “All. 10_Offerta economica_FIST”), alla voce “che i costi della manodopera (personale educativo, ausiliario, di cucina e amministrativo e referente del servizio) stimati per il presente appalto sono pari a € ___ ;”, debba essere indicato tale importo di € 23,29 (valore non ribassabile), senza la necessità di moltiplicarlo per alcuna quantità da stimare. Infatti, al momento, in nessun documento di gara è riportato il numero totale di ore richieste nella fornitura e, pertanto, ci risulta impossibile calcolare un costo complessivo della manodopera per l’intero affidamento.\r\n\r\nRimanendo in attesa di un cortese riscontro e ringraziando anticipatamente per l’attenzione che vorrete dedicarci, l’occasione è gradita per porgere\r\n\r\ncordiali saluti.","Buongiorno,\r\n- il valore di 23,29 € si riferisce all'ora accademica di 45 minuti;\r\n- il costo del personale da indicare è quello sostenuto dall'operatore economico per l'affidamento;\r\n- l'inciso tra parentesi è un refuso che non deve essere tenuto in considerazione;\r\n- il numero di ore non è al momento quantificabile, in quanto dipende dalla domanda di formazione linguistica richiesta dal personale. Lo scorso anno, per le lingue di maggior domanda, ne sono state erogate circa 950/1000, dato probabilmente in aumento, tenendo conto delle nuove assunzioni in corso."]